Conditions d'utilisation.

L'Académie Urumuri est une école en ligne qui enseigne le kirundi. Les cours se donnent en direct sur Zoom, en petits groupes, à raison de 60 minutes par cours.

Dénomination légale, numéro d'entreprise et adresse : à préciser.

Nos cours commencent à 5 ans ; le formulaire refuse toute inscription en deçà.

Un élève de moins de 18 ans ne peut pas s'inscrire seul. Le compte doit être créé par un parent ou un tuteur, qui contracte en son nom et demeure responsable du paiement comme du comportement de l'élève en classe.

Un parent peut inscrire plusieurs enfants depuis un seul compte. Chaque enfant a sa propre fiche et son propre abonnement.

L'inscription suppose actuellement un numéro de téléphone canadien.

Vous êtes responsable de garder votre mot de passe confidentiel, et de nous prévenir si vous soupçonnez que quelqu'un d'autre y a accès.

Les renseignements fournis à l'inscription doivent être exacts. L'âge en particulier détermine le groupe auquel l'élève est admis : une inscription faite avec un âge inexact peut être corrigée ou annulée.

Vous pouvez modifier vous-même votre nom, votre téléphone, votre langue et vos créneaux depuis votre profil. Le courriel de connexion et l'âge ne sont pas modifiables directement ; écrivez-nous.

Un seul tarif : 50 $ CA par mois, par élève. Un parent qui inscrit trois enfants paie trois abonnements.

L'abonnement donne accès à tous les cours du groupe de l'élève pendant le mois, ainsi qu'aux supports de cours. Il n'y a pas d'engagement de durée : vous arrêtez quand vous le souhaitez, simplement en ne renouvelant pas.

Le paiement se fait par virement Interac, en dehors de la plateforme. L'adresse de destination et la question de sécurité à utiliser vous sont indiquées dans votre tableau de bord, une fois le compte créé.

Le compte reste verrouillé jusqu'à ce que nous ayons reçu et confirmé le virement à la main. La confirmation n'est pas automatique : prévoyez un délai.

Nous ne recueillons aucune donnée de carte de crédit ni de compte bancaire.

Si un virement ne peut pas être confirmé, nous vous en indiquons la raison par courriel, et le compte reste verrouillé jusqu'à régularisation.

L'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement et aucun montant ne vous est jamais prélevé. Pour poursuivre, vous envoyez un nouveau virement à la fin de la période.

L'accès prend fin à la date d'échéance. Un renouvellement envoyé à l'avance s'ajoute au temps restant ; un renouvellement envoyé après l'échéance repart de la date de confirmation.

Les groupes sont formés par tranche d'âge : 5-6 ans, 7-11 ans, 12-17 ans, et 18 ans et plus. Un élève ne peut choisir qu'un créneau correspondant à son âge.

Les horaires affichés sur le site sont à l'heure d'Ottawa.

Le lien Zoom apparaît 10 minutes avant le début du cours et cesse d'être accessible à l'heure de fin prévue. Il n'apparaît que si l'abonnement est actif.

Vous pouvez changer de créneau depuis votre profil, sans frais, dans la limite des groupes correspondant à l'âge de l'élève.

Un cours manqué n'est ni remboursé ni reporté. C'est la contrepartie d'un abonnement à accès illimité plutôt que d'un forfait de séances : vous payez l'accès au mois, pas la séance.

Si votre groupe compte plusieurs cours dans la semaine, un élève qui en manque un peut se joindre aux autres sans supplément.

Ces conditions ne réduisent pas les droits que la Loi sur la protection du consommateur du Québec vous accorde.

Il peut arriver qu'un cours soit annulé. Vous en êtes alors averti, et l'absence n'est pas comptée contre l'élève.

Comme l'abonnement donne accès à l'ensemble des cours du mois, un cours annulé par l'école ne réduit pas votre accès aux autres cours de votre groupe.

Les cours réunissent des enfants. Nous attendons de chaque élève, et du parent qui l'accompagne, une attitude respectueuse envers l'enseignante et envers les autres élèves.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de comportement perturbateur ou irrespectueux, de partage des accès avec une personne non inscrite, ou de non-paiement. Nous en expliquons toujours la raison.

Les supports mis à votre disposition sont réservés à l'usage personnel de l'élève inscrit. Ils ne peuvent être ni redistribués, ni publiés, ni revendus.

Le contenu de ce site - textes, images, matériel pédagogique - appartient à l'Académie Urumuri.

Nous faisons de notre mieux pour que le site et les cours soient disponibles, sans pouvoir le garantir. Le service repose sur des fournisseurs externes - hébergement, base de données, Zoom - dont les interruptions ne dépendent pas de nous.

L'Académie Urumuri est une petite école. En cas de problème lié au service, notre responsabilité ne dépasse pas le montant que vous avez versé pour le mois en cours.

Rien dans ces conditions n'écarte une responsabilité qui ne peut pas l'être en droit québécois.

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date en haut de cette page indique la dernière version. Un changement touchant le prix ou les règles de remboursement vous sera annoncé par courriel avant de s'appliquer.

Ces conditions sont régies par le droit applicable au Québec, et tout litige relève des tribunaux du Québec.

Une question sur ces conditions, sur un paiement ou sur un cours ? Écrivez-nous. Nous répondons sous 24 à 48 heures.